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# Les demandes de confirmation ou de précision :

"Vous êtes sûr que ça va marcher chez moi... ? "
"Si j'ai bien compris, vous offrez une garantie satisfaite ou remboursée."
"Alors, comme ça, je... ? "
"Donc, je n'ai qu'à... ? "
"Qu'est-ce que vous entendiez par... ?"
"Pourriez-vous préciser un point de détail."

# Les objections sur des détails :

Est-ce que je pourrai réellement l'utiliser,
Il ne va pas marcher dans mon lecteur..."
"Pour les imprimer ça va me coûter cher... ".

# Les demandes de références :

Sur l'auteur,
Sur l'éditeur,
Est-ce qu'il existe des références ?
Est-ce qu'il y a des garanties ?

# Quelles sont les motivations d'achats ?

Pourquoi les gens achètent-ils ?

 

Argent.

Pour obtenir plus d'argent pour se mettre à l'abri du besoin ou réaliser ses rêves.

 

Ambition.

Si votre produit peut flatter son orgueil, sa fierté, sa tentation d'avoir quelque chose que les autres n'aient pas.

 

Plaisir.

Réaliser ses rêves. Cela peut venir d'une impression de luxe, de beauté, des avantages personnels que votre client retire de votre produit.

 

Sécurité.

Pour se libérer des problèmes, maintenant et plus tard, et avoir un sentiment de sécurité.

# Comment conclure la vente ?

Le meilleur moyen de conclure la vente est de détourner la question.

Éviter de demander à votre client s'il achète, mais demandez-lui plutôt

• Comment voulez-vous payer ?
• Quel modèle voulez-vous ?
• Quelle taille ?
• N'oubliez pas notre super-promotion limitée dans le temps.
• Comment, voulez-vous être livré
• ETC.

 

Fait une comparaison pour montrer que le prix ne vaut pas plus cher que tel ou tel autre chose.

Attendez, pour conclure, un "signal d'achat".

N'oubliez pas de faire un petit compliment au passage.

Attention, à ne pas en faire trop. Vous pourriez obtenir l'effet inverse.

Lancer son business  

Article écrit par: Roland Molle

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